Acción de CRM de PROMOTUR en los aeropuertos canarios
Ayer en el Aeropuerto de Gran Canaria, ha sido presentada por el Viceconsejero de Turismo del Gobierno de Canarias, Ricardo Fernández de la Puente, y por el Delegado de AENA en Canarias, Mario Otero, una acción de CRM (‘Customer Relationship Management’), que desarrollará Turismo de Canarias y se celebrará entre el 19 de diciembre y el 20 de enero próximos, en las zonas de salidas de los aeropuertos de Fuerteventura, Gran Canaria, La Palma, Lanzarote y Tenerife.
El principal objetivo de la acción es incorporar al menos 50.000 nuevos registros a nuestras bases de datosde turistas que nos visitan y que servirán para incrementar estas de cara al desarrollo de nuestra estrategia de comunicación CRM. La misma va especialmente dirigida a los turistas que nos han visitado y que regresan a sus países de origen, después de haber disfrutado de sus vacaciones en nuestras islas.
Un equipo de 37 personas invitará a los turistas a participar en un sorteo de un viaje para dos personas a la isla que deseen; el requisito para poder participar en el mismo es responder a un breve cuestionario digital sobre sus motivaciones e intereses como visitantes de las islas y aceptar que sus datos personales se incorporen a la base de datos de Turismo de Canarias. Como complemento a la acción, en los aeropuertos más transitados, los visitantes tendrán la opción de hacerse una fotografía felicitando el año 2014 y subirla a sus perfiles sociales.
Con la consecución de estos nuevos registros para nuestra base de datos general, buscamosincrementar el conocimiento que tenemos de nuestros visitantes actuales y potenciales, optimizar la inversión promocional mediante una segmentación adaptada a sus motivaciones, percepciones e intereses reales a la hora de elegir Canarias como su destino vacacional y captar nuevos visitantesmediante acciones y campañas dirigidas específicamente a estos potenciales clientes identificados a través de la recogida de datos realizada en entornos online.